Quien ha tenido que enfrentarse alguna vez a la administración española probablemente conoce bien la secuencia: buscar qué organismo es competente, intentar conseguir una cita previa, descubrir que el procedimiento se realiza realmente por sede electrónica, comprobar que hace falta certificado digital o Cl@ve y, finalmente, encontrarse con que falta un documento que debe solicitarse a otro organismo.
El problema no siempre es que un trámite sea especialmente complejo. Muchas veces lo complicado es simplemente saber qué hay que presentar, dónde, en qué plazo y de qué manera.
Managora intenta eliminar buena parte de esa fricción mediante un modelo de gestoría online disponible las 24 horas, desde la que es posible iniciar procedimientos administrativos sin desplazarse físicamente a una oficina.
El funcionamiento es relativamente sencillo. El cliente explica su caso mediante un chat guiado, aporta la información y documentación necesaria, conoce el precio del servicio antes de contratarlo y firma digitalmente una autorización para que Managora pueda actuar en su nombre.
A partir de ahí, el equipo prepara y presenta el expediente ante la administración correspondiente. El justificante de presentación llega por correo electrónico y el usuario puede consultar posteriormente el estado de su encargo online.
Esto permite, por ejemplo, comenzar un trámite desde casa por la noche o durante el fin de semana, aunque la revisión profesional de la documentación y la presentación ante los organismos se realizan posteriormente en horario hábil.
Más de 500 trámites desde una misma plataforma
Una de las principales diferencias respecto a una gestoría especializada únicamente en fiscalidad, tráfico o extranjería es la amplitud del catálogo.
Managora reúne más de 500 trámites administrativos distribuidos entre diferentes áreas, de manera que una misma persona puede utilizar la plataforma para situaciones muy distintas a lo largo del tiempo.
Para alguien que acaba de llegar a España, por ejemplo, puede servir inicialmente para resolver cuestiones de extranjería. Más adelante podría utilizarla para trámites relacionados con trabajo, Seguridad Social, un vehículo, impuestos o incluso para crear una empresa.
Extranjería y residencia en España
La extranjería es una de las áreas especialmente relevantes de la plataforma.
Entre los procedimientos disponibles se encuentran cuestiones como:
- arraigos;
- autorizaciones de residencia;
- reagrupación familiar;
- NIE;
- residencia de familiares de ciudadanos españoles;
- determinados visados;
- trámites relacionados con la TIE;
- nacionalidad española.
Es precisamente un ámbito en el que contar con ayuda puede resultar especialmente útil. No solo porque existen numerosos tipos de autorización diferentes, sino porque los requisitos documentales dependen mucho de la situación personal del solicitante.
Además, el nuevo Reglamento de Extranjería aprobado mediante el Real Decreto 1155/2024 introdujo cambios importantes en figuras como los distintos tipos de arraigo y en otros procedimientos de residencia.
En estos casos, el valor de una gestoría no consiste únicamente en presentar un formulario: también en ayudar a identificar el procedimiento correcto y preparar la documentación que debe acompañarlo.
Certificados, familia, herencias y otros trámites de Justicia
Otra parte importante del catálogo corresponde a procedimientos relacionados con Justicia, Registro Civil, familia y certificados.
Aquí entran servicios muy diferentes entre sí, desde solicitar un certificado de nacimiento o matrimonio hasta gestionar determinados procedimientos relacionados con una herencia.
Por ejemplo, Managora contempla trámites como:
- certificados de antecedentes penales;
- certificados de nacimiento y matrimonio;
- herencias;
- Impuesto sobre Sucesiones;
- divorcios de mutuo acuerdo;
- convenios reguladores;
- liquidación de sociedades de gananciales;
- capitulaciones matrimoniales.
Son procedimientos en los que a menudo intervienen varios organismos y en los que resulta fácil confundir el trámite administrativo con el procedimiento jurídico propiamente dicho.
Por eso es relevante otra característica de Managora: además de funcionar como gestoría, dispone de una segunda vertiente como despacho legal para aquellos casos que necesitan intervención de un abogado.
Trabajo, despidos y Seguridad Social
El ámbito laboral es otro de los puntos en los que una plataforma de este tipo puede resultar práctica.
Un trabajador puede necesitar ayuda con una reclamación de cantidad o un despido, mientras que otra persona simplemente quiere solicitar determinada documentación a la Seguridad Social.
Entre los servicios relacionados con trabajo, empleo y Seguridad Social aparecen procedimientos como conciliaciones laborales, reclamaciones frente a un despido, prestaciones, pensiones o solicitudes de vida laboral.
Esto permite distinguir entre dos tipos de necesidades.
Por un lado están los trámites administrativos, en los que principalmente hay que preparar y presentar correctamente una solicitud. Por otro están los casos en los que existe un conflicto y hace falta valorar jurídicamente cuál es la mejor estrategia.
Es precisamente ahí donde entra en juego la división entre gestoría y despacho de abogados.
Autónomos y empresas: mucho más que darse de alta
Para autónomos y empresas el catálogo es todavía más amplio.
Managora ofrece desde procedimientos relativamente habituales, como el alta o la baja de un trabajador autónomo, hasta gestiones fiscales y administrativas recurrentes frente a Hacienda y la Seguridad Social.
También se pueden gestionar solicitudes de aplazamiento o fraccionamiento de determinadas deudas, obligaciones fiscales y otros procedimientos administrativos relacionados con la actividad empresarial.
Esto puede resultar especialmente interesante para quienes empiezan una actividad por cuenta propia y descubren rápidamente que darse de alta es solo el comienzo: después llegan declaraciones fiscales, Seguridad Social, certificados, comunicaciones administrativas y, en algunos casos, la creación de una sociedad.
De hecho, el catálogo de Managora incluye también servicios relacionados con sociedades y con la actividad jurídica de las empresas.
Tráfico, vehículos y otros problemas cotidianos
La burocracia no termina en Hacienda o la Seguridad Social.
Otra categoría importante es la de tráfico y vehículos, donde se incluyen cuestiones como multas, transferencias de vehículos o el canje de determinados permisos de conducir extranjeros.
Este tipo de trámites son un buen ejemplo de por qué el modelo online puede resultar cómodo. Muchos usuarios no necesitan realmente una asesoría continuada, sino resolver un problema administrativo concreto sin dedicar varias horas a investigar qué formulario tienen que utilizar.
Lo mismo ocurre con otros ámbitos de consumo.
Managora incluye procedimientos relacionados con:
- banca y finanzas;
- inversiones y mercados;
- seguros;
- vuelos y viajes;
- telefonía e internet;
- luz y gas;
- privacidad y protección de datos personales.
De esta manera, la plataforma no se limita a los procedimientos tradicionales que asociamos con una gestoría.
¿Cómo funciona exactamente un trámite con Managora?
El proceso pretende reducir al mínimo los pasos que debe realizar directamente el usuario.
En términos generales, funciona así:
- El usuario selecciona su trámite y responde a unas preguntas. En lugar de empezar descargando formularios oficiales, la información se recoge mediante un sistema guiado.
- La plataforma identifica la documentación necesaria. De este modo se puede saber desde el principio qué documentos habrá que aportar.
- Se muestra el precio antes de contratar. Los trámites tienen un precio definido y, cuando existen tasas oficiales, se informa también de ellas.
- El cliente firma la autorización digitalmente. Esto permite que Managora actúe como representante.
- El expediente se prepara y presenta telemáticamente. El usuario no tiene que realizar personalmente la presentación ante la sede electrónica correspondiente.
- Se recibe el justificante. Una vez presentado el procedimiento, el cliente obtiene el correspondiente número o justificante de registro y puede seguir su expediente.
Esto también resuelve uno de los problemas habituales de la administración electrónica: no es imprescindible que el propio cliente tenga certificado digital o Cl@ve para realizar muchos de estos procedimientos, ya que la presentación la efectúa el representante autorizado.
Servicios legales para empresas y profesionales
La segunda gran vertiente de Managora es su despacho legal.
Aquí ya no hablamos simplemente de presentar una solicitud ante una administración, sino de asuntos que requieren análisis jurídico, asesoramiento o defensa de los intereses del cliente.
Entre sus áreas se encuentran la defensa fiscal frente a Hacienda, defensa administrativa, derecho laboral y recursos humanos, derecho societario, contratos mercantiles, litigios entre empresas y recobro de impagados.
También abarca ámbitos como defensa del arrendador, protección de datos, prevención del blanqueo de capitales, marcas y propiedad industrial, empresa familiar, startups y determinadas autorizaciones ante organismos reguladores como la CNMV.
La diferencia es importante.
Una gestoría puede encargarse, por ejemplo, de preparar y presentar un trámite concreto. Pero si existe un conflicto con Hacienda, una disputa societaria o una reclamación laboral, puede ser necesario estudiar el caso, decidir qué vía jurídica utilizar y responder posteriormente a escritos o resoluciones.
En estos casos, Managora asigna el asunto a un abogado colegiado que se ocupa del caso.
Un equipo especializado y representación digital
Aunque todo el proceso se gestione online, detrás de la plataforma hay profesionales que revisan los expedientes.
El equipo está compuesto principalmente por abogados, junto con otros perfiles especializados, como asesores financieros e ingenieros para aquellos expedientes que requieren conocimientos técnicos.
La base jurídica que permite realizar muchos de los trámites en nombre del cliente es la representación voluntaria prevista en la Ley 39/2015 y en la normativa tributaria.
El usuario autoriza a la gestoría para actuar en su nombre y esta puede preparar, firmar y presentar el correspondiente procedimiento ante la administración cuando la normativa lo permite.
Esta representación tiene una ventaja práctica importante: el usuario no tiene que aprender a utilizar cada sede electrónica ni disponer necesariamente de sus propios sistemas de identificación digital para realizar el trámite.
¿Significa “24 horas” que un abogado trabaja de madrugada?
No exactamente.
Que Managora funcione como gestoría online 24 horas significa que la plataforma permanece disponible en cualquier momento del día.
Es decir, una persona puede entrar un domingo, seleccionar su trámite, contestar las preguntas, aportar documentación o iniciar su expediente sin depender del horario de apertura de una oficina.
La revisión profesional del expediente y su presentación ante el organismo correspondiente son realizadas posteriormente por personas y dentro de los horarios en los que esos trabajos pueden llevarse a cabo.
La ventaja está, por tanto, en no tener que organizar la primera parte del procedimiento alrededor del horario tradicional de una gestoría.
¿Para quién puede tener sentido utilizar una gestoría online?
No todo trámite administrativo exige contratar a un profesional.
Una persona acostumbrada a utilizar las sedes electrónicas de la administración, con certificado digital y que conozca exactamente qué procedimiento debe presentar, puede realizar directamente muchos trámites.
El valor de un servicio como Managora aparece sobre todo cuando el problema es otro: no saber exactamente qué procedimiento corresponde, qué documentación hace falta o cómo presentarla correctamente.
También puede resultar especialmente útil para personas que viven fuera de España pero necesitan realizar gestiones ante organismos españoles, extranjeros que todavía no están familiarizados con la administración del país o usuarios que simplemente prefieren pagar por delegar todo el proceso.
Lo mismo ocurre con profesionales y empresas para los que el tiempo dedicado a investigar y presentar un trámite puede terminar costando más que externalizarlo.
La burocracia desde una única plataforma
La digitalización de las administraciones públicas ha permitido realizar cada vez más gestiones sin acudir físicamente a una oficina. Sin embargo, eso no significa necesariamente que los procedimientos sean más fáciles de entender.
En muchos casos las colas han sido sustituidas por sedes electrónicas, certificados digitales, formularios diferentes y documentación que debe obtenerse previamente de otros organismos.
Servicios como Managora intentan solucionar precisamente esa última parte del problema: no crear otro trámite digital más, sino actuar como intermediario entre el ciudadano y las distintas administraciones.
Para quien vive en España, tiene intereses en el país o está pensando en instalarse aquí, la propuesta resulta fácil de entender: centralizar en una misma plataforma buena parte de la burocracia administrativa y legal que normalmente obligaría a acudir a diferentes profesionales u organismos.
Con más de 500 trámites, disponibilidad online las 24 horas y la combinación de gestoría y despacho de abogados, Managora plantea una alternativa al modelo tradicional de ir buscando una solución distinta para cada problema burocrático.
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