Si llegas a este post, seguramente buscas más información sobre N26. Aquí encontrarás mi opinión y análisis honestos del banco N26, el cual he utilizado durante los últimos 7 años. En este tiempo he residido en Francia, Alemania, Paises Bajos y España y he utilizado mi cuenta de N26 como cuenta principal para todo tipo de gestiones. ¡Comenzamos!
¿Qué es N26? ¿De dónde ha salido?
Se trata de un banco alemán que en los últimos años ha revolucionado el sector de la banca en España y en diversos países europeos gracias a sus cuentas con 0 comisiones por gestiones y retiradas, lo cual es perfecto para emigrar, viajar o vivir en el extranjero. Especialmente en Europa donde se pueden aprovechar mejor sus ventajas.
Por lo general, mi experiencia con N26 en todos estos años es bastante buena. Comencé a usarlo hace 7 años cuando me mudé a Alemania por primera vez y desde entonces, se podría decir que N26 ha revolucionado el sistema bancario, ya que es uno de los máximos exponentes de la banca online, con millones de clientes a pesar de su insultante juventud. Un banco dirigido a todo tipo de público que busque no pagar ni 1 euro por gestiones, retiradas, etc.
De hecho, en la actualidad es el banco europeo que más cuentas crea mes tras mes en el conjunto de territorio europeo. Un dato nada despreciable y que muestra la importancia de este banco en el panorama nacional e internacional. Obviamente, su mayor base de clientes está en Alemania, de donde es originario. Sin embargo, en los últimos años han puesto el foco en su expansión a diversos países europeos.
El producto principal de N26: su cuenta estándar
Sin más dilación paso a explicar la cuenta sin comisiones N26 estándar, que por otro lado es la principal y de mayor interés general. Esta destaca por una serie de condiciones ventajosas y sin coste alguno. Aunque conozcas otros bancos y cuentas que ofrezcan condiciones similares, la ventaja de N26 es que está presente en la gran mayoría de países europeos y tanto su app como servicio de atención al cliente esta disponible en los principales idiomas europeos.
Particularmente, considero que este es un valor importantísimo especialmente para expats y que diferencia a N26 entre sus competidores. Si no tienes un gran dominio del idioma del país en que resides, seguramente sea especialmente interesante poder realizar todo tipo de gestiones en español. Es muy importante tener las cosas claras al 100% cuando hablamos de finanzas y con N26 esto es posible.
Son varias las ocasiones que he tenido que contactar al servicio al cliente por chat para realizar diversas consultas. Por lo general, las respuestas que me han dado siempre han sido satisfactorias y el tiempo de respuesta ha sido más que aceptable.
Además, la opción de disfrutar de N26 con servicio de atención al cliente en español no es excluyente de obtener una cuenta sin comisiones con IBAN español y de diversos países europeos como Alemania, entre otros. Ten en cuenta que N26 es un banco alemán que opera en una gran cantidad de países de la Unión Europea. Esto permite que exista dicha flexibilidad respecto al IBAN español y otras ventajas interesantes para ciudadanos de la Unión Europea.
N26 es, para mí, el mejor de los neobancos que he podido testear en los últimos años. En este tiempo he podido probar otros como Vivid Money, Revolut o Bunq. Sin embargo, ninguno me ha convencido tanto como N26 por lo efectivo y rápido de su servicio de atención al cliente.
Cómo funciona la cuenta estándar y tarjeta de débito
Como venimos comentando, la cuenta sin comisiones N26 estándar se caracteriza por ofrecer todo tipo de servicio y gestiones como tarjeta, retiradas, transferencias etc. sin coste o comisión alguna. Para poder hacer uso de tu cuenta sin comisiones, primero recibirás una tarjeta de débito Mastercard y, si la solicitas, una tarjeta Maestro (solo disponible en Alemania y Países Bajos por el momento). En ambos casos se trata de gestiones gratuitas y se reciben en el domicilio indicado durante el registro. Aquí puedes ver las tarjetas que recibió uno de nuestros editores para probar la cuenta:
Entre estas dos tarjetas que puedes llegar a tener disponibles, solo la tarjeta Mastercard te permite realizar hasta 5 retiradas gratuitas por mes en cualquier cajero de la Unión Europea. Es de la sexta retirada en adelante cuando se cobra una comisión de 2 euros en cualquier cajero. Sacar dinero con la tarjeta Maestro de N26 te haría incurrir en el mismo gasto desde la primera retirada en efectivo.
También es importante aclarar que la de las 5 retiradas gratuitas es una oferta para nuevos clientes y que dura tres meses. A partir de ahí, se mantiene la oferta de un máximo de 5 para aquellos usuarios que hayan ingresado al menos 1000 euros durante dos meses consecutivos y a los menores de 26 años. Con esta medida, el banco N26 pretende animar a sus clientes a domiciliar su nómina. Una vez más, esto se aplica a cualquier cajero de la zona euro. Si no se cumple con estas comisiones, el número máximo de retiradas gratuitas al mes es de 3.
Para retiradas en otras divisas, N26 cobra un 1.7% del montante como comisión por retirada a sus clientes independientemente de la tarjeta con la que se haga. Es importante destacar que N26 trabaja con Transferwise como partner digital, de modo que pueda asegurar las mejores tasas de cambio para gestiones con divisas diferentes.
Puedes comprobar estas condiciones en la web de N26 sigue este enlace.
Análisis de la app de N26 y página web
N26 es un banco online, por lo que no tiene oficinas físicas. A cambio, N26 ofrece una de las mejores app bancarias del mercado y un competente equipo de atención al cliente al cual se puede contactar bien por correo electrónico, bien a través del chat y en múltiples idiomas. La App, es accesible tanto desde tu smartphone como desde tu ordenador. Una vez la vincules a tu IBAN español y tarjeta N26, podrás realizar todo tipo de gestiones propias de un banco.
Esta App destaca por tener un diseño sofisticado e intuitivo, con múltiples funcionalidades como «notificaciones push» y estadísticas de gasto para llevar el control de tus finanzas. Algunas de las funcionalidades más destacadas que podrás realizar desde la misma son ordenar transferencias, confirmar compras por internet, cambiar tu tarjeta N26 e IBAN español o ajustar límites de gastos y retiradas. La App de N26 también te mostrará una serie de notificaciones para confirmar compras o gastos. Esto suele ser interesante para asegurar tus pagos online y datos compartidos con diversos vendedores.
En los últimos meses la App y el sitio o página web de N26 banco ha añadido nuevas funcionalidades como pueden ser sistemas de pago instantáneo entre los usuarios de N26 como Moneybeam o la posibilidad de pagar compras en tiendas físicas gracias a la integración a de tarjeta Google Pay y Apple Pay.
Si quieres comprobar estas condiciones en la web de N26 sigue este enlace.
Un proceso de registro rápido y sencillo
Otro de los destacados de N26 es el proceso para abrir una cuenta sin comisiones. Se trata de un trámite sencillo basado en una videollamada con tu pasaporte o carnet de identidad a mano. Justo antes tendrás que rellenar un formulario online con tus datos (correo, número de teléfono móvil, número de pasaporte, etc.) que se comprobarán y validarán en dicha videollamada
Existe una segunda fase de este proceso que es cuando los empleados de N26 verifican que todo esté en orden. Esto puede tomar entre unos pocos minutos o un par de horas pero, sin duda, es necesario para asegurar que tu cuenta esté disponible con todo tipo de seguridad. Los bancos móviles, al realizar este tipo de procesos a distancia, están obligados por ley a tomarse muchas molestias para evitar que se creen cuentas falsas para blanqueo de dinero y otros propósitos ilegales. N26 no es menos y cumple con dicha normativa.
Una vez todo quede confirmado te llegará un aviso a tu email con las primeras claves para acceder a su plataforma o App. Cuando realices tu primer ingreso de dinero se considerará que la cuenta esta activa. Para ello, deberás hacer una transferencia a tu nueva cuenta de cualquier cantidad superior a 1€. Este será un dinero que podrás utilizar y tener a tu disposición inmediatamente.
En definitiva, un proceso en 2-3 pasos que generalmente es rápido y permite tener en pocos días la cuenta de N26 en marcha y tus tarjeta N26 en tu poder. Comprueba toda la información sobre este proceso o accede a él a través de este enlace.
Servicio de atención al cliente de N26 y contacto
Entre los puntos más importantes destacamos lo interesante que puede ser contactar con el servicio de soporte en tu lengua materna. La mayoría de lectores de este post seguramente no lo necesiten, pero N26 ofrece el servicio de atención al cliente en los principales idiomas europeos (alemán, inglés, francés, etc.) Además de ello, en esta sección pasamos a desgranar el proceso en sí, y las distintas posibilidades que existen.
Para empezar, independientemente del tipo de consulta que puedas tener, el chat de atención al cliente en vivo está disponible tanto en castellano, como alemán, inglés, francés, etc. Lo primero será describir brevemente tu consulta ante un bot y, una vez realizada, te pasarán con un agente (persona real) para que ofrezca una solución a tus dudas y preguntas.
Este servicio de chat de atención inmediata está disponible los 7 días de la semana, de 7h a 23h. Si en algún momento fuera necesario hacer una consulta en otro horario, puedes rellenar el formulario disponible para ello en la misma app o en la versión de página web. Cuando un agente se conecte en el horario habitual, revisará tu caso para poder ofrecer una respuesta acorde.
La mayoría de cuentas premium de N26 también ofrecen atención al cliente telefónica los 7 días de la semana. Aunque pueda parecer un poco injusto para los usuarios de la cuenta gratuita, hay que tener en cuenta que el sobrecoste de estas cuentas no es alto. Si lo llegaras a necesitar, siempre puedes pensar en dicho momento si te merece la pena pagar un poco a cambio de este servicio.
Si quieres revisar la atención al cliente o usuarios incluida en cada plan, incluida la cuenta N26 You, sigue este enlace.
Opciones de cuentas premium con N26
Además de poder abrir una cuenta N26 estándar, son varias las cuentas que ofrece N26 con opiniones y funcionalidades diversas. Habitualmente, se trata de cuentas que cubren las necesidades de aquellos clientes o usuarios que busquen una serie de servicios extra. Este es el caso de las cuentas business o de las cuentas para autónomos, así como otras opciones interesantes para particulares que incluyen seguros, condiciones mejoradas y tarjetas exclusivas.
Lo que une a todas ellas, siempre incluyen al menos las mismas ventajas para sus clientes o usuarios que al abrir una cuenta corriente estándar como pueden ser la tarjeta de N26 MasterCard gratuita o el servicio de atención al cliente o usuario en múltiples idiomas europeos y por supuesto en español.
Al no ser cuentas gratuitas, entendemos que pueden ser menos interesantes que la estándar. Por eso, nos limitamos a comentar brevemente los detalles de las mismas sin mostrar una información extensiva. Si quieres saber todo al detalle de estás cuentas, puedes acceder a su web en este enlace.
N26 Smart – la cuenta N26 más asequible entre las premium
La cuenta N26 Smart es, entre las premium, la más asequible si tenemos en cuenta sus coste mensual. Este es de 4,90 euros al mes, ofreciendo una serie de ventajas respecto a abrir una cuenta N26 estándar (gratuita). Echa un vistazo a estas ventajas:
- 5 retiradas gratuitas en cualquier cajero de la zona euro, independientemente de la cantidad que ingreses mensualmente en tu cuenta N26.
- 1 tarjeta N26 extra opcional, del color que más te guste
- Posibilidad de crear hasta 10 subcuentas y compartirlas con otro usuario de N26 para gestionar gastos conjuntos
- Ofertas y ventajas premium en diversos comercios
- Sistema de redondeo de pagos. Se trata de una funcionalidad que debes activar primero. Según indican desde N26, se trata de un mecanismo que permite ahorrar con más facilidad.
Si quieres revisar todo lo que ofrece cada plan, incluida la cuenta N26 You, sigue este enlace.
Cuenta N26 You – un paso más allá
Dentro de las cuentas premium, abrir una cuenta N26 You supone la gama media para particulares. Esta cuenta N26 You se llamaba N26 back hace unos años y ahora ha renovado su nombre. Con unos costes de 9.90€ al mes, puedes añadir los beneficios siguientes con la N26 You:
- Opción de solicitar una Tarjeta de débito con color a elegir (tarjeta N26 con un diseño rompedor)
- Opción de 1 tarjeta N26 MasterCard extra
- 5 retiradas gratuitas con la tarjeta de N26 MasterCard independientemente de lo que se ingrese mensualmente
- Retiradas gratuitas ilimitadas en monedas extranjeras en cualquier lugar del mundo
- Sistema de redondeo de pagos. Se trata de una funcionalidad que debes activar primero. Según indican desde N26, se trata de un mecanismo que permite ahorrar con más facilidad.
- Seguro de viaje vinculado a tu tarjeta N26 que incluye asistencia médica, cancelaciones, etc.
- Seguro extra para deportes de invierno
- Creación de subcuentas compartidas desde tu mismo IBAN español
Si quieres revisar todo lo que ofrece cada plan, incluida la cuenta N26 You, sigue este enlace.
Cuenta N26 Metal con la más alta protección
Abrir una cuenta N26 Metal supone abrir una cuenta en N26 premium de la gama más alta entre las premium de este banco. Por 16.90€ al mes, puedes añadir los beneficios siguientes:
- Tarjeta de débito de metal de 18 gramos (diseño elegante)
- Opción de 1 tarjeta N26 extra
- 8 retiradas gratuitas al mes
- Retiradas gratuitas ilimitadas en monedas extranjeras en cajeros de todo el mundo
- Seguro de viaje N26 que incluye asistencia médica, cancelaciones, etc.
- Seguro N26 extra para coches de alquiler, robo o pérdida de smartphone y deportes de invierno
- Creación de subcuentas compartidas desde un mismo IBAN español
- Sistema de redondeo de pagos. Se trata de una funcionalidad que debes activar primero. Según indican desde N26, se trata de un mecanismo que permite ahorrar con más facilidad.
- Soporte personalizado por teléfono los 7 días de la semana
Si quieres revisar todo lo que ofrece cada plan, inlcuida la cuenta N26 Metal, sigue este enlace.
Cuentas para autónomos y negocios: N26 business
En el caso de las cuentas N26 para negocios y autónomos, las condiciones son muy similares a las de las cuentas para particulares. Resumiendo, la principal ventaja de las cuentas N26 business es que con ellas puedes obtener la devolución del 0,1% de todas las compras realizadas en el caso de la cuenta estándar, y del 0.5% en caso de abrir una cuenta N26 business premium.
Si quieres revisar todo lo que ofrece cada plan para negocios y autónomos, sigue este enlace.
N26 comparado con otros bancos online
En general, N26 es la opción número 1 entre los bancos online desde nuestro punto de vista. Lo es tanto por sus condiciones al abrir una cuenta en N26 estándar, como por su competente servicio de atención al usuario.
Además, la marca de N26 es la de un banco que crea casi 100000 cuentas al mes en toda Europa. Un número espectacular y que muestra que cada vez son decenas de miles los nuevos clientes o usuario que confían en ellos.
Cómo funciona N26 en países con otras divisas
Si vives o quieres vivir en países como Suiza, Suecia u otros con moneda distinta al euro, seguramente te preguntes cómo funciona N26 en dichos estados europeos.
Por lo general, las cuentas de N26 son en euros. Esto quiere decir que en tu cuenta siempre verás euros. Eso sí, puedes ingresar, sacar dinero y realizar todo tipo de pagos sin problema en cualquier divisa europea. Cuando hagas cualquier transacción, se hará el cambio de divisa aplicando una tasa mínima.
Es por ello que consideramos N26 una opción ideal para emigrar a un nuevo país y tener una cuenta bancaria disponible en todo momento y sin coste alguno. Dependiendo de a dónde te mudes, puede llegar un momento en que te interese abrir una cuenta en un banco local para complementar la de N26 y poder funcionar mejor con la divisa local.
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